Caratteristiche
- Grazie al CRM migliora il servizio offerto ai clienti , mirando al meglio la comunicazione e l’azione commerciale, con l’obiettivo di fidelizzare il cliente riducendo il tasso di churn.
- Il CRM migliora l’organizzazione del reparto Sales con gestione delle Opportunità, della preventivazione, condivisione delle attività con focus sulla todo list, ecc.
- Definisce le attività del reparto Assistenza Post Vendita con acquisizione del ticket, assegnazione e monitoraggio con promemoria sulle eventuali scadenze (Service Level Agreement).
- Il CRM mette a disposizione una Reportistica personalizzata per valutare le performance commerciali e di servizio.
TeamSystem Enterprise CRM è una soluzione modulare
Incremento dei ricavi: il crm porta un beneficio all’azienda che lo sceglie perché profila correttemente i nominativi sui quali poi fare le azioni attraverso processi guidati, verifica che questi processi vengano correttamente applicati, consentendo un governo puntuale del mercato esterno e della propria Customer Base.
Contenimento dei costi: il crm ha un forte impatto sull’organizzazione aziendale migliorandone efficienza ed efficacia. Tutto è più semplice, le informazioni che sono il patrimonio dell’azienda possono essere facilmente condivise e l'utente può ottenere tutte le informazioni che gli servono, quando gli servono, collegandosi da qualsiasi luogo.
Benefici per il cliente: con il crm si migliora il servizio che viene abitualmente offerto ai clienti, effettuando comunicazioni e azioni commerciali mirate, con l’obiettivo di fidelizzare il cliente riducendo il tasso di churn.
Scopri tutte le funzioni di TeamSystem Enterprise
Dicono di noi
"Le persone e le tecnologie si incontrano generando grandi benefici; in particolare qui nel nostro Gruppo, che ha come mission l'inserimento lavorativo di fasce deboli"
Maurizio Cantamessa
Presidente Gruppo Tassano
"TeamSystem all'interno della nostra azienda ha fatto da facilitatore. Oggi continuo a vedere questa facilitazione nel maggiore impegno che le persone mettono nel proprio lavoro e, soprattutto, nella velocità con cui riusciamo ad ottenere i risultati che ci prefissiamo"
Michele Frisoli
A.D. Manta Group
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